CosmoStory

Política de privacidad

1. Quiénes somos

CosmoStory es una red social literaria donde las personas usuarias escriben, leen y comparten historias. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y qué derechos tienes sobre tus datos al usar cosmo-stories.com.

El responsable del tratamiento de tus datos es Jhon Brayan Olave Riasco (NIT 1.006.193.582-5), con domicilio en Barrio Quirigua, Cra 94H #82C-26, Engativá, Bogotá D.C., Colombia.

2. Qué información recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, seudónimo, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) y, opcionalmente, número de celular, nacionalidad y género. La fecha de nacimiento no se puede modificar una vez registrada, porque de ella dependen restricciones de edad para ciertos servicios. La nacionalidad y el género son opcionales y ninguna función depende de ellos; el detalle de para qué se usa cada uno está en el punto 7 bis.
• Inicio de sesión con terceros: si inicias sesión con Google, Facebook o Apple, recibimos el nombre, correo y foto de perfil que ese proveedor nos autoriza a ver. Nunca vemos tu contraseña de esas cuentas.
• Contenido que publicas: historias, publicaciones, comentarios, reacciones, citas, notas y demás contenido que crees o subas a la plataforma.
• Documentos de verificación de identidad: si quieres vender obras u ofrecer asesorías, te pedimos cuatro fotos: tu documento de identidad por delante y por detrás, una foto de tu rostro, y una foto de tu rostro sosteniendo el documento. Las cuatro son obligatorias: la última es la que permite comprobar que el documento es tuyo y no de otra persona. Se guardan en almacenamiento privado, nunca son accesibles públicamente y solo los consulta el equipo que revisa la verificación.
• Datos de pago: el procesamiento lo hacen Mercado Pago, dLocal o Stripe según tu país. CosmoStory no almacena números de tarjeta. Sí guardamos el registro de la transacción: qué compraste, cuándo, por cuánto y su estado.
• Actividad de lectura: qué capítulos abriste, hasta dónde llegaste y el tiempo activo que pasaste dentro de un capítulo. Lo medimos porque de eso depende que un capítulo cuente como leído, y leerlo es lo que te habilita a calificarlo.
• Actividad de escritura: si escribes, medimos también cuánto tiempo pasas escribiendo cada capítulo. Es tu propia estadística de trabajo: la ves tú en tu editor, ninguna otra persona usuaria puede consultarla, no se publica en tu perfil y no interviene en ninguna decisión sobre tu obra ni sobre tu cuenta. Sólo el equipo de CosmoStory puede acceder a ella, y únicamente para operar el servicio o atender una investigación.
• Datos técnicos y registros de acceso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado. Registramos también los intentos de inicio de sesión —el correo usado, si tuvieron éxito o no y el motivo del fallo— y los eventos relevantes de seguridad de tu cuenta, como un cambio de contraseña.
• Reclamaciones por derechos de autor: si presentas una reclamación conforme al punto 9 de los términos, guardamos tus datos de identificación y contacto y la documentación que aportes, aunque no tengas cuenta en CosmoStory. Los usamos para tramitar la reclamación y, si corresponde, para acreditar cómo se resolvió.
• Registros de errores: cuando algo falla guardamos el error técnico junto con la página donde ocurrió, para poder corregirlo.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para crear y operar tu cuenta, mostrarte y recomendarte contenido, procesar pagos, suscripciones y pagos a creadores, verificar identidades antes de habilitar una venta, brindar soporte y mejorar la plataforma.

Finalidad publicitaria. Si tu obra se promociona conforme al punto 6 de los términos, usamos además tu seudónimo o tu nombre —según lo que elijas—, la portada, el título, la sinopsis y un fragmento de la obra para elaborar piezas promocionales dentro y fuera de la plataforma. Esta finalidad es opcional: puedes excluirte en cualquier momento, como se explica en ese mismo punto.

Los registros de acceso, seguridad y errores se usan únicamente para proteger las cuentas y el servicio: detectar intentos de acceso no autorizado, investigar un incidente que nos reportes, tramitar reclamaciones y corregir fallas. No los usamos con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta y contenido: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se eliminan conforme al punto 9.
• Registros de acceso, seguridad y errores: se borran automáticamente a los 180 días.
• Registros de transacciones y de auditoría: se conservan de forma indefinida. Son el respaldo de operaciones de dinero —compras, reembolsos, pagos a creadores— y su conservación responde a obligaciones contables y a la necesidad de poder resolver un reclamo posterior.
• Datos de cuentas sancionadas: si una cuenta se termina por plagio o por presentar reclamaciones de mala fe, conservamos los datos mínimos de identificación necesarios para hacer efectiva la inhabilitación descrita en el punto 9 de los términos, y los expedientes de la reclamación mientras puedan ser objeto de revisión.

5. Funciones con inteligencia artificial

Las herramientas de Feedback IA envían texto de tu obra a proveedores externos de inteligencia artificial para generar sugerencias y Diagnósticos Narrativos y Editoriales. Ese texto se procesa únicamente para responder a tu pedido, conforme a las políticas de privacidad de esos proveedores.

Cuánto texto se envía. Cuando le preguntas algo a la IA sobre una obra tuya, lo que viaja es la obra completa, no el párrafo que tengas abierto: sin leerla entera no puede responderte sobre ella ni citarte el pasaje que prueba lo que afirma. Lo mismo vale para el Diagnóstico Narrativo y Editorial. Sólo se envía cuando tú haces la consulta, y sólo de la obra sobre la que preguntas.

Los diagnósticos que se generan sobre tu obra quedan guardados en tu cuenta para que puedas volver a consultarlos y comparar versiones. Son privados: solo tú accedes a ellos.

Tu obra no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. El texto que envías a estas herramientas se procesa únicamente para responder a tu solicitud y, conforme a las condiciones de servicio de los proveedores que utilizamos, no se emplea para entrenar sus modelos.

Si en el futuro CosmoStory desarrollara modelos propios y quisiera entrenarlos con obras de la plataforma, te lo comunicaríamos antes y haría falta tu autorización expresa. Podrías negarte sin que eso afecte ninguna otra condición de tu cuenta.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: alojamiento e infraestructura (Supabase y Fly.io), procesamiento de pagos (Mercado Pago, dLocal y Stripe), autenticación (Google, Facebook, Apple), envío de correos y proveedores de inteligencia artificial, cada uno bajo sus propias obligaciones de confidencialidad.

También podemos compartir información con autoridades competentes cuando la ley lo exija, y con las partes de una reclamación por derechos de autor en la medida indispensable para que puedan ejercer sus derechos.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia. Al usar CosmoStory aceptas esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores sujetos a estándares de protección equivalentes.

6 bis. Cómo protegemos tu información y tus obras

Tus datos y el texto de tus obras se guardan en Supabase, sobre bases de datos PostgreSQL administradas, y la aplicación corre en Fly.io. Estas son las medidas concretas:

• Cifrado. Todo lo que viaja entre tu dispositivo y nosotros va cifrado (HTTPS/TLS), y la información queda cifrada también mientras está almacenada.
• Cada consulta se autoriza en la base de datos, no en la pantalla. La regla por defecto es que nadie ve nada, y a partir de ahí se habilita, tabla por tabla, quién puede ver qué. Si un error de programación mostrara un dato que no corresponde, la base igual no lo entrega.
• Los datos sensibles tienen su propia puerta. Tus documentos de identidad viven en un almacenamiento privado que nunca genera enlaces públicos, y campos como tu fecha de nacimiento o tu género no se entregan en las consultas públicas de perfil.
• No guardamos los datos de tu tarjeta. Los procesa la pasarela de pago; nosotros conservamos el comprobante de la operación, no el medio de pago.
• Tus contraseñas no las conocemos. Se guardan cifradas de forma irreversible, y quien inicia sesión con Google, Facebook o Apple ni siquiera nos entrega una.
• Copias de seguridad automáticas y periódicas, para poder restaurar el servicio y tu contenido ante una falla.

Sobre nuestros proveedores. Supabase, Fly.io y los demás proveedores del punto 6 protegen la información que alojan de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad, que puedes consultar en sus sitios. Los elegimos por esos estándares y les exigimos confidencialidad, pero no controlamos su infraestructura: lo que ocurra dentro de ella se rige por sus términos y por la ley que les aplique.

Lo que ninguna medida garantiza. Ningún sistema conectado a internet es invulnerable, y prometerte lo contrario sería mentirte. Nos comprometemos a mantener estas medidas, a revisarlas, y a avisarte si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, junto con lo que puedas hacer al respecto. También depende de ti: usa una contraseña que no repitas en otros sitios y no compartas tu cuenta.

7. Qué información tuya es pública

Tu perfil, tu seudónimo, tu foto y el contenido que publicas son visibles para las demás personas usuarias. Además:

• La nota que pones a un capítulo no la ve nadie, nunca. No se publica individualmente ni se le muestra a quien escribió la obra: de las calificaciones solo se publican los promedios, y sólo a partir de cinco votos.
• Tu nombre sí puede verlo el autor, si tiene CS+. Cuando calificas un capítulo, a quien lo escribió le llega un aviso. Si esa persona tiene una suscripción CS+ activa, ese aviso incluye quién calificó —tu seudónimo y tu foto—, pero nunca con qué nota. Sin CS+ el aviso no dice quién fuiste. Lo decimos acá porque es una diferencia real entre lo que ve un autor y otro, y conviene saberla antes de calificar, no después.
• Las calificaciones de las asesorías NO son anónimas. Se muestran con tu nombre, tu comentario y la obra sobre la que se hizo la asesoría, porque evaluar un servicio que contrataste es una referencia comercial y sin firma no le sirve a quien está por contratar.

De esto último se sigue algo que conviene tener presente antes de calificar: haber contratado una asesoría deja de ser privado en el momento en que la evalúas. El documento que recibiste sigue siendo privado; lo que se hace público es la nota, el comentario, tu nombre y la obra.

Lo que sale de la plataforma cuando alguien comparte un enlace tuyo. Al compartir una obra o una publicación tuya, el enlace muestra una tarjeta con el título, la sinopsis o el texto de la publicación y la portada, y esa tarjeta la arma quien recibe el enlace —WhatsApp, Facebook, Telegram— sin pasar por tu sesión ni por la suya. Es lo que hace que un enlace compartido se entienda antes de abrirlo. Quien no tiene cuenta puede además leer un anticipo del contenido, con los límites del punto 3 de los términos. Nunca sale de ahí contenido de pago, obra privada, borrador ni contenido para mayores de 18.

7 bis. Qué datos te pedimos, y para qué

Estos son los datos personales que tratamos y el motivo de cada uno. Los marcados como opcionales puedes no darlos: no condicionan ninguna función de la plataforma, y puedes cambiarlos o borrarlos cuando quieras desde tu perfil.

• Nombre y apellido — para identificarte en tu cuenta y en tus comprobantes de pago.
• Seudónimo — es tu nombre público en la plataforma.
• Correo y celular — para iniciar sesión, recuperar tu cuenta y avisarte de lo que ocurre con tus obras, compras y cobros.
• Fecha de nacimiento — para verificar la edad mínima y aplicar las reglas que dependen de ella. No se puede modificar después, precisamente porque gobierna permisos.
• Nacionalidad (opcional) — para estimar los costos de cobro y pago en tu país. No se muestra en tu perfil.
• Género (opcional) — únicamente para dirigirnos a ti correctamente en los textos de la plataforma. Es un dato sensible según la Ley 1581 de 2012: te pedimos tu autorización expresa para tratarlo, no estás obligado a responderlo, y negarte no te quita ninguna función. Ningún otro usuario puede verlo: es un dato privado de tu cuenta, no parte de tu perfil público.
• Documentos de identidad — sólo si decides vender o cobrar. Se guardan cifrados y nunca son públicos (ver punto 4).
• Datos de uso — qué lees y cuánto tiempo, para las estadísticas de los autores y para saber cuándo un capítulo cuenta como leído; y, si escribes, cuánto tiempo dedicas a cada capítulo, que es una estadística tuya y no se publica. De las calificaciones de capítulo, la nota nunca se revela a nadie; quién calificó sí puede verlo el autor con CS+ (punto 7).

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias tuyas como el idioma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar, exportar y suprimir tus datos personales, revocar la autorización que nos diste para tratarlos y eliminar tu cuenta. Para ejercerlos, escribinos a contact@cosmo-stories.com o usa el procedimiento de eliminación de datos. Respondemos toda solicitud dentro de los plazos que exige la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad colombiana de protección de datos personales.

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales y tu contenido. Se conservan únicamente los registros de transacciones y los datos de cuentas sancionadas descritos en el punto 4, sin los cuales no podríamos sustentar una compra, un reembolso, un pago ya realizado ni una sanción vigente.

10. Menores de edad

CosmoStory no está dirigido a menores que no cumplan la edad mínima requerida por la ley de su país de residencia. Ciertos servicios tienen además una edad mínima propia: para ofrecer asesorías hay que tener al menos 14 años cumplidos. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin la autorización correspondiente, la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son importantes, te lo vamos a notificar por correo o dentro de la plataforma.

Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar CosmoStory aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Tu cuenta: edad mínima y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. La información que nos das al registrarte debe ser real y estar actualizada.

Edad mínima. Para crear una cuenta en CosmoStory hay que tener al menos 14 años cumplidos.

Si tienes entre 14 y 17 años

• Puedes escribir, publicar y leer obras gratuitas con normalidad.
• No puedes comprar obras, suscripciones ni ningún otro servicio de pago, salvo que tu representante legal lo autorice expresamente y esa autorización quede registrada ante nosotros.
• No accedes a obras marcadas como contenido para mayores de 18, ni siquiera en el anticipo público.
• Si vendes obras o prestas asesorías —lo que exige verificación de identidad conforme al punto 18—, tu representante legal debe autorizarlo y responde junto contigo por las obligaciones que surjan de esa actividad, incluidas las del punto 9.

Esto último no es una carga que te impongamos nosotros: la ley colombiana ya hace responsables a los padres o representantes por los hechos de los menores a su cargo. Lo escribimos para que quede claro antes y no después.

Seguridad de tu cuenta

En particular, te comprometes a no compartir tus credenciales con nadie y a avisarnos de inmediato si detectas un acceso que no reconoces. Si un uso indebido de tu cuenta se produjo por no haber cuidado tus credenciales, CosmoStory puede oponerlo al evaluar un reclamo.

3. Para leer hace falta una cuenta

Leer obras en CosmoStory requiere tener sesión iniciada. Crear la cuenta y leer obras gratuitas no tiene costo.

Si llegas a una obra por un enlace compartido sin tener cuenta, vas a poder leer un anticipo y después se te va a pedir que te registres. Cuánto abarca ese anticipo depende de si la obra se vende:

• Obra gratuita: 1.000 palabras. En una obra que no se vende no hay ingreso que proteger, y un anticipo corto esconde el trabajo del autor en vez de mostrarlo. Pero tampoco abarca el capítulo entero: el anticipo está para que decidas si la obra te interesa, no para reemplazar la cuenta.
• Obra de pago o por suscripción: 500 palabras. Salen de su primer capítulo, que es gratuito por la cuarta regla del punto 7. El resto de la obra no se anticipa nunca.

Las publicaciones y las citas también tienen anticipo. Si el enlace que recibiste es de una publicación del feed o de una cita de un capítulo, vas a ver su contenido y, si corresponde, la obra citada. Una cita sólo viaja si la obra citada es gratuita: de una obra que se vende no se comparte texto por esta vía.

Ningún anticipo muestra contenido de pago, obras privadas, borradores ni contenido marcado para mayores de 18. Los números de arriba son los vigentes hoy y los fija la plataforma; si los cambiamos, rige el que esté publicado en este documento.

4. Contenido que publicas

Conservas los derechos de autor sobre las historias y el contenido que publicas. Al subirlo a CosmoStory nos das una licencia no exclusiva para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio. Eres el único responsable del contenido que publiques.

Garantía de originalidad. Al publicar declaras y garantizas que la obra es de tu autoría o que cuentas con autorización suficiente para publicarla y, si corresponde, para venderla, y que su publicación no infringe derechos de terceros. Esta garantía vale igual si usaste herramientas de inteligencia artificial: respondes por lo que publicas, lo hayas escrito tú o una herramienta.

Mantienes indemne a CosmoStory. Si un tercero reclama por una obra que publicaste, respondes tú frente a ese reclamo y asumes sus consecuencias, incluidos los gastos acreditados que CosmoStory deba afrontar por esa causa.

5. Originalidad, plagio y obras derivadas

Está prohibido publicar obra ajena como propia. Eso incluye copiar un texto de otra persona, republicar una obra que no es tuya sin autorización y publicar traducciones no autorizadas.

Qué no es plagio

Para que quede claro y nadie pierda su obra por un malentendido, no constituyen plagio:

• La cita de fragmentos de obra ajena, siempre que se indique la fuente y el nombre del autor.
• Las obras en dominio público. En Colombia la protección dura la vida del autor y 80 años después de su muerte.
• Tu propia obra, aunque ya la hayas publicado en otro lado.

Fanfic y obras derivadas

Un fanfic es una obra derivada: conservas los derechos sobre tu aporte propio —tu prosa, tus escenas, tus diálogos—, pero los personajes y el universo pertenecen a sus titulares, y explotarlos comercialmente requiere su autorización.

Por eso, en CosmoStory el fanfic solo se publica de forma gratuita: no se puede poner a la venta ni incluir dentro de la suscripción al cosmos de un autor.

Registra tu obra: te recomendamos hacerlo

Tus derechos de autor nacen con la creación de la obra, no con ningún trámite: no hace falta registrarla para ser su autor. Lo que el registro te da es una prueba con fecha cierta, que es justamente lo que sirve si algún día tienes que demostrar que la obra era tuya primero. En Colombia se hace ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor; en otros países, ante la entidad equivalente.

Como respaldo adicional, CosmoStory guarda versiones fechadas de cada capítulo que escribes. No reemplaza al registro, pero es un rastro con fecha de servidor que puedes invocar.

Denuncias de plagio y tu derecho a responder

Cualquier persona —incluso sin cuenta en CosmoStory— puede denunciar un plagio desde el formulario de contacto o escribiendo a contact@cosmo-stories.com, aportando la prueba de titularidad. Mientras investigamos una denuncia podemos ocultar la obra de forma cautelar: es una medida provisional para proteger a las partes, no una sanción, y no cuenta como antecedente tuyo.

Si tu obra es la denunciada, tienes derecho a responder. Te avisamos, y puedes presentar tu réplica o apelar por correo —respondiendo al aviso que te enviamos o escribiendo a contact@cosmo-stories.com—. Revisamos lo que aportes antes de tomar una decisión definitiva.

5 bis. Cómo protegemos tu obra

El punto anterior dice qué está prohibido. Este dice qué hacemos nosotros para que tu obra no circule sin tu permiso.

• Leer exige una cuenta. El texto completo de una obra no es accesible sin sesión iniciada. Quien no tiene cuenta sólo ve el anticipo público, que devolvemos ya recortado: nunca se entrega el capítulo entero para que una pantalla lo esconda.
• Todo archivo descargado sale marcado. Cada .pdf y cada .epub lleva, en su portada y en cada página, el nombre de quien lo descargó y la fecha. Sin excepciones: también el que descarga el propio autor. Si un archivo aparece donde no debía, se puede saber de qué descarga salió.
• Las imágenes de tus capítulos viven en almacenamiento privado. No tienen una dirección pública que se pueda compartir o adivinar.
• El contenido de pago se protege en la base de datos, no con una pantalla que lo tape. Un capítulo que no compraste no se te entrega, ni siquiera al sistema que dibuja la página.
• Registro de autoría. Guardamos la fecha y la hora de cada publicación y de cada versión de tus capítulos. No es un registro oficial de derecho de autor, pero sí es evidencia de cuándo existía tu texto en la plataforma.
• Si alguien publica tu obra acá, la retiramos. El procedimiento es el del punto 9, incluido el retiro cautelar mientras se revisa el caso.

Lo que no podemos hacer, y preferimos decírtelo. Nada de esto impide que una persona con acceso legítimo copie tu texto a mano, le saque una foto a la pantalla o lo transcriba. Ninguna plataforma del mundo puede impedirlo, y quien afirme lo contrario te está prometiendo algo que no va a cumplir. Lo que sí podemos es subir el costo de hacerlo, dejar rastro de quién tuvo acceso y actuar rápido cuando nos avisas. Publicar una obra siempre implica esa exposición; decidir cuánto de ella publicas es tuyo.

6. Uso promocional de tu obra

Para que las obras encuentren lectores, CosmoStory elabora piezas promocionales y las difunde dentro de la plataforma y en sus redes sociales. Al publicar una obra a partir del 31 de julio de 2026 nos otorgas, para ese fin, una licencia no exclusiva, gratuita, universal y limitada a fines promocionales.

Esta licencia no te quita ningún derecho. Sigues siendo el titular de tu obra y puedes explotarla como quieras, dentro y fuera de CosmoStory.

Qué se puede usar de tu obra

• La portada, el título, la sinopsis, la categoría y tu identificación como autor.
• Fragmentos de la obra, hasta un total de 1.500 palabras. Ese número es el límite de lo que puede extraerse en conjunto, no el tamaño de cada pieza: cada publicación promocional usa extractos más breves de ese material.
• Si la obra completa es más breve que ese límite —un microrrelato, un poema, un relato corto—, puede usarse completa. Las obras de pago nunca se promocionan completas: de ellas siempre se usan fragmentos, para no entregar gratis lo que estás vendiendo.

Qué se puede hacer con ese material

Reproducirlo, comunicarlo públicamente y adaptarlo a formatos audiovisuales —video corto, audio, carrusel de imágenes, subtítulos, voz en off— para armar piezas promocionales.

Lo que CosmoStory no puede hacer, aunque estos términos dijeran lo contrario

Tus derechos morales de autor son irrenunciables y esta licencia no los afecta ni los transfiere. En concreto:

• Siempre se te identifica como autor de la obra en toda pieza promocional.
• No se altera el sentido de tu texto, no se te atribuye algo que no escribiste y no se deforma la obra de un modo que pueda dañar tu honor o tu reputación.

Si una pieza promocional incumple cualquiera de estas dos cosas, escribinos y la retiramos.

Cómo se te identifica

Puedes elegir si apareces con tu seudónimo, con tu nombre real o con ambos. Mientras esa preferencia no esté disponible en tu configuración, puedes indicárnosla escribiendo a contact@cosmo-stories.com. Si no eliges, usamos tu seudónimo.

Dónde se difunde

En la propia plataforma y en las redes sociales y canales de difusión de CosmoStory, actuales o futuros —por ejemplo Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X o boletines por correo—. El alcance territorial es universal, porque esos canales no tienen fronteras.

Ten en cuenta una consecuencia: cuando una pieza se publica en una red social externa, ese contenido queda además sujeto a los términos de esa red, que suelen ser más amplios que los nuestros y que CosmoStory no controla ni puede revertir.

Por cuánto tiempo

Mientras la obra esté publicada en CosmoStory y hasta 12 meses después para las piezas promocionales ya difundidas.

Si retiras la obra o cierras tu cuenta

Retiramos las piezas promocionales dentro de los 90 días corridos siguientes. Queda fuera de ese compromiso lo que terceros hayan compartido, republicado o descargado por su cuenta: eso está fuera de nuestro control y no podemos garantizar su eliminación.

Es gratuita

Esta licencia no genera pago ni regalía a tu favor. Su contrapartida es el acceso a la plataforma y la difusión de tu obra.

Puedes decir que no

La promoción es opcional. Puedes excluir una obra, o todas tus obras, en cualquier momento y sin dar explicaciones, escribiendo a contact@cosmo-stories.com. Excluirte no afecta ninguna otra condición de tu cuenta, y mantiene la comisión de tus ventas en el 25 % de siempre: al no participar de la promoción, nunca se te aplica la comisión del 40 % que se describe más abajo.

Casos excluidos

• Obras de autores menores de edad: quedan excluidas de la promoción en redes externas. Si eres menor y quieres que una obra tuya se promocione, hay que acordarlo por escrito contigo y con tu representante legal.
• Obras publicadas antes del 31 de julio de 2026: no se promocionan bajo estos términos, salvo que nos lo autorices expresamente.

Las obras marcadas como contenido para mayores de 18 sí pueden promocionarse, señaladas como tales y sujetas a las restricciones de edad y a las políticas de cada red.

Comisión de las ventas que consigue una promoción

Cuando una promoción de la plataforma te consigue una venta —alguien que llegó por un enlace promocional de CosmoStory (con código de referido) compra tu obra de pago, o se suscribe a tu cosmos, dentro de los 30 días siguientes a ese clic—, la comisión de esa venta es del 40 % en lugar del 25 % habitual. Es la contraprestación por el servicio de promoción que te consiguió ese comprador.

• El 40 % se aplica sólo a esa venta atribuida, no al resto de tus ventas. En una suscripción, sólo al primer período; las renovaciones vuelven al 25 %.
• Si excluiste la obra de la promoción, nunca se aplica el 40 %: sigues con el 25 % de siempre.
• Puedes disputar una atribución que no reconozcas, escribiéndonos. Si tu reclamo prospera, esa venta se recalcula al 25 % y se te acredita la diferencia.
• Aplica hacia adelante, a las ventas posteriores a la entrada en vigencia de esta condición. Ninguna venta anterior cambia de comisión.

7. Reglas de publicación

Además de lo anterior, publicar una obra en CosmoStory exige cumplir cuatro reglas que la plataforma verifica o te obliga a declarar:

• Extensión según el tipo de obra. Cada tipo literario —microrrelato, cuento, relato, novela corta, novela, poesía, ensayo, crónica, guion y antología— tiene un mínimo y, en algunos casos, un máximo de palabras y de capítulos. Se valida al publicar, no mientras escribes: puedes guardar borradores de cualquier extensión.
• Contenido para mayores de 18. Si tu obra incluye violencia explícita, sexo, drogas o autolesión, tienes que marcarla como tal. No marcarla es la infracción, no el contenido en sí.
• Declaración de uso de inteligencia artificial. Escribir con ayuda de IA no está prohibido, pero declararlo es obligatorio. Al crear la obra eliges entre sin IA, con asistencia de IA o escrita principalmente con IA, y puedes cambiar esa declaración hasta el momento de publicar. Es una declaración tuya de buena fe.
• El primer capítulo de una obra que se vende es gratuito. Si publicas tu obra de pago o por suscripción, su primer capítulo queda abierto para cualquier persona con cuenta, y es también lo que se muestra cuando alguien comparte el enlace. No es opcional ni configurable: es la muestra con la que un lector decide comprar, y sin ella tu obra se comparte sin una sola línea de texto. El resto de los capítulos sigue siendo de pago.
  Dos precisiones. Si tu obra tiene un solo capítulo, no se abre ninguno: liberarlo equivaldría a regalar la obra completa. En cuanto publiques el segundo, el primero se abrirá automáticamente. Y «el primero» es el primer capítulo visible, así que si borras o reordenas capítulos, el que queda abierto cambia con ellos. Puedes ver cuál es en cualquier momento en la lista de capítulos del editor.

8. Conducta prohibida

No está permitido publicar ni difundir:

• Contenido ilegal según la ley colombiana.
• Obra ajena presentada como propia, incluidas las traducciones no autorizadas, o cualquier contenido que infrinja derechos de autor de terceros, conforme al punto 5.
• Menores en contexto sexual. Prohibido sin excepción ni matiz.
• Contenido que ataque a una persona o grupo por lo que es, o que acose a alguien.
• Datos personales de terceros publicados sin su permiso.
• Spam: texto de relleno, generado en masa o cuyo propósito real sea empujar tráfico fuera de la plataforma.
• Fraude o suplantación de identidad, incluido vender algo que no se entrega.

Las reglas de conducta valen también en los mensajes privados. Un mensaje directo no es un espacio sin normas: el acoso, las amenazas, el spam y el contenido prohibido de esta lista se sancionan igual que en una publicación.

8.1. Mensajes directos

Podés escribirte en privado con otras personas de la plataforma. Los mensajes y las imágenes que envíes sólo los ven quienes participan de esa conversación: las imágenes se guardan en almacenamiento privado y no tienen una dirección pública que alguien de afuera pueda abrir.

Bloquear a alguien corta los mensajes en las dos direcciones, no sólo lo que veas en tu feed. Podés reportar una conversación en cualquier momento; para poder atender un reporte, el equipo de moderación puede acceder a los mensajes denunciados.

Podés editar tus mensajes durante un tiempo limitado después de enviarlos y borrarlos. Borrar un mensaje lo saca de la conversación para las dos partes, pero conservamos un registro interno por el tiempo necesario para atender reportes y obligaciones legales — borrar no es una forma de eliminar la prueba de un acoso.

9. Denuncias por derechos de autor

Si crees que una obra publicada en CosmoStory infringe tus derechos de autor, puedes reclamarlo. No hace falta tener cuenta en la plataforma: escribinos a contact@cosmo-stories.com o usa el formulario de contacto.

Qué debe incluir la reclamación

• Tu identificación y una forma de contacto.
• Identificación de tu obra y de la publicación de CosmoStory que la infringe.
• Prueba de titularidad o indicio suficiente: registro de la obra, publicación anterior, enlaces u otro medio.
• Una declaración de buena fe de que la información que aportas es veraz.

Plazos de respuesta

Acusamos recibo y damos respuesta a la reclamación en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Ocultamiento mientras se resuelve

Cuando la reclamación venga acompañada de la denuncia presentada ante la autoridad competente y de las pruebas correspondientes, la obra se oculta cautelarmente mientras se resuelve. CosmoStory podrá ocultarla antes si la infracción resulta manifiesta. Ocultar no es condenar: es una medida preventiva y no prejuzga el resultado.

Derecho de defensa de quien publicó

Antes de aplicar cualquier sanción te notificamos la reclamación, te damos un plazo para responder y aportar pruebas, y te comunicamos la decisión de forma motivada. Puedes apelarla una vez.

Reclamaciones de mala fe

Denunciar de mala fe o de forma manifiestamente infundada es también una infracción de estos términos: da lugar a la terminación de la cuenta del reclamante y al bloqueo de su acceso a la plataforma. Para hacer efectivo ese bloqueo conservamos sus datos de identificación, como se explica en el punto 4 de la política de privacidad.

Consecuencias del plagio confirmado

• La obra se retira de la plataforma. No se transfiere a otra cuenta: si el titular legítimo la quiere publicar en CosmoStory, lo hace desde la suya.
• La cuenta se suspende y se conservan sus registros. Suspender y no eliminar es deliberado: eliminar borraría la evidencia que el propio caso necesita.
• Inhabilitación permanente para vender en CosmoStory, asociada al documento de identidad verificado y no al correo. Puedes conservar una cuenta gratuita de lectura.

Qué pasa con el dinero

• A quien compró de buena fe se le reembolsa íntegro, incluida la comisión de CosmoStory, dentro de los plazos del punto 15. Ese reembolso no espera al desenlace del caso: quien compró no es parte de la disputa y no tiene por qué financiarla.
• El saldo de quien publicó la obra se congela al abrirse la investigación. Si ya lo había retirado, queda como deuda con la plataforma y no puede volver a retirar hasta saldarla.
• Debe devolver lo percibido por la obra infractora y pagar, como cláusula penal, una suma equivalente a ese mismo monto, además de los gastos acreditados que la infracción le genere a CosmoStory: comisiones de pasarela no recuperables, costos financieros, y gastos de gestión y de defensa.
• CosmoStory retiene y congela ese dinero, pero no lo adjudica. Su entrega al titular de la obra se hace conforme a una decisión judicial o a un acuerdo escrito entre las partes: determinar quién es el titular legítimo no le corresponde a la plataforma.

10. Qué se vende en CosmoStory

Crear una cuenta, escribir, publicar obras gratuitas y leerlas no tiene costo. Los servicios que sí se cobran son:

• Créditos para Feedback IA: paquetes de créditos que se consumen al usar el asistente de escritura y al pedir Diagnósticos Narrativos y Editoriales de una obra. Las cantidades de créditos que mostramos por diagnóstico son aproximadas: el consumo real lo determina el trabajo que la IA hace sobre tu obra y puede variar hasta un 15 % por encima o por debajo de lo indicado. Lo que mostramos antes de pedir un diagnóstico es lo que necesitas tener para iniciarlo, no un precio fijo: si consume menos, la diferencia queda en tu saldo.
• Saldo negativo por consumo superior al previsto: si un diagnóstico que iniciaste con saldo suficiente termina consumiendo más de lo indicado, te lo entregamos completo igual — nunca se interrumpe a mitad de camino — y la diferencia queda registrada como saldo negativo en tu cuenta. Al aceptar estos términos autorizas que ese saldo negativo se descuente automáticamente de tu próxima recarga de créditos, hasta quedar en cero. No genera intereses ni cargos adicionales, no se cobra a ningún medio de pago y no limita el uso del resto de la plataforma: si no vuelves a recargar, el saldo negativo simplemente queda ahí y se compensa solo el día que recargues.
• Compra de una obra: acceso a una obra de pago mientras CosmoStory preste el servicio, incluidas las actualizaciones que publique su autor. El precio lo fija cada autor.
• Suscripción al cosmos de un autor: acceso a todas las obras de pago de ese autor mientras dure la suscripción, mensual o anual. El precio lo fija cada autor, con un piso de US$6.
• Asesoría: un Diagnóstico Narrativo y Editorial completo de tu obra, elaborado por otro usuario de la plataforma con experiencia acreditada.
• Compra de alcance: publicidad dentro de la plataforma para que tu obra o publicación llegue a más lectores.
• Paquetes de imágenes: créditos para generar portadas e imágenes para tus obras.
• CS+: plan mensual o anual con varios beneficios, entre ellos leer hasta 3 obras de pago por mes, elegidas por ti. Ese acceso es solo de lectura dentro de la plataforma —no se puede descargar en ningún formato, ni siquiera PDF— y termina al finalizar el mes de tu plan, o antes si lo cancelas. Una vez elegida, la obra no se puede cambiar por otra ese mismo mes. CS+ incluye además la descarga en .pdf y .epub de las obras gratuitas que leas: sin el plan puedes leerlas completas dentro de la plataforma, pero no llevarte el archivo. Descargar una obra que compraste no necesita CS+ y no cambia. Si eres autor, CS+ te da además la exportación de tus propias obras en .docx y .txt: sin el plan puedes seguir descargándolas en .pdf y .epub, sin costo y sin límite. Y si haces diagnósticos , con CS+ el dinero de cada diagnóstico entregado se te libera a los 5 días hábiles en vez de 15 (punto 18).

CS+, los talleres de escritura y los certámenes de escritores se anuncian como próximamente y todavía no se pueden contratar: no están a la venta y no se cobran. Lo descrito arriba es lo que va a incluir cuando se habilite.

11. Cómo se compra

1. Eliges el servicio dentro de la plataforma, con tu cuenta iniciada.
2. Ves el precio final en pesos colombianos antes de confirmar.
3. Pagas a través de la pasarela de pago, que procesa la transacción.
4. Al confirmarse el pago se habilita el servicio.

12. Precios, moneda y procesador de pago

Los precios de referencia están expresados en dólares estadounidenses y se cobran en pesos colombianos, convertidos al momento de la compra. El precio exacto que vas a pagar se muestra siempre antes de confirmar.

Precio mínimo. Una obra, una asesoría o la suscripción al cosmos de un autor no se pueden ofrecer por menos de US$6. La oferta personalizada de una asesoría (punto 13) tiene su propio piso, de US$10.

Tasa de conversión. Para pesos colombianos usamos la TRM oficial; para el resto de monedas, otra fuente pública de tasas de cambio. La tasa se actualiza una vez por día y queda fija en el momento de tu compra: no vuelve a cambiar después, aunque el dólar suba o baje.

Los pagos se procesan por defecto a través de dLocal, y Mercado Pago queda como respaldo en Colombia y el resto de América Latina cuando dLocal no está disponible, con Stripe como última opción, según tu país y el medio de pago. CosmoStory no almacena los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela de pago. Nuestro mercado principal es Colombia.

13. Servicios personalizados

El Diagnóstico Narrativo y Editorial y la asesoría son servicios personalizados: se elaboran sobre el texto concreto de tu obra y no existen antes de que los pidas.

En el caso del Diagnóstico Narrativo y Editorial, al solicitarlo el sistema lee tu obra y genera un documento único para ella. En el caso de la asesoría, quien la presta redacta el diagnóstico específicamente para tu texto y lo entrega dentro de la plataforma.

La asesoría se puede contratar de dos formas: por un precio en tramos según la extensión de tu obra (a más palabras, más tramos), que cada asesor configura dentro de los límites de la plataforma; o por una oferta personalizada que negocias directamente con el asesor para tu caso puntual, con un piso de US$10.

14. Entrega

La compra de una obra, la suscripción a un autor, los créditos de Feedback IA y la compra de alcance se habilitan de inmediato al confirmarse el pago. Un diagnóstico de Feedback IA puede tardar entre unos minutos y media hora según el tamaño de la obra.

Los paquetes de imágenes se habilitan en un plazo máximo de un día hábil; te avisamos por correo cuando queden activos. El asesoría se entrega en el plazo acordado con quien la presta.

Ese plazo se acuerda entre las dos partes antes de pagar. Al pedir el diagnóstico proponés una fecha de entrega; quien lo presta puede aceptarla, rechazar el trabajo, o proponerte otro precio y/u otra fecha — y en ese caso decidís vos si aceptás. Recién cuando las dos partes están de acuerdo se paga, y la fecha acordada queda fijada en la compra: si quien presta el servicio cambia después sus condiciones generales, lo que ya contrataste no cambia.

14 bis. El compromiso de entrega: qué aceptas al vender

Cuando pones a la venta una obra sin terminar o cuando ofreces una asesoría, y alguien te la compra, entre esa persona y tú queda perfeccionado un contrato de prestación de servicios: la compra es la aceptación de la oferta que publicaste, con el precio, el alcance y el plazo que tú mismo definiste. No hay que firmar nada aparte. Ese contrato te obliga.

Es un contrato civil, entre iguales: no genera relación laboral, ni subordinación, ni vínculo de empleo con quien te compra ni con CosmoStory. Organizas tu trabajo como quieras; lo que se te exige es el resultado.

A qué te comprometes.

• A entregar lo que ofreciste, completo y en el alcance publicado. Si vendiste una obra en curso, a seguir publicando sus capítulos hasta terminarla.
• En el plazo pactado. La fecha acordada queda congelada en la compra (punto 14): cambiar después tus condiciones generales no modifica lo ya contratado.
• Con la calidad que corresponde a lo que cobraste. No exigimos que la obra guste ni que la asesoría convenza: eso es criterio y no se contrata. Sí exigimos un trabajo real, propio y completo — no relleno, no texto generado y entregado sin revisar, no una entrega a medias para cumplir el trámite. Una asesoría tiene además un mínimo de extensión que verifica la plataforma antes de dejarte entregarla.
• A responder si algo se atrasa. Avisar a tiempo y acordar una fecha nueva es parte del compromiso; desaparecer, no.

Qué pasa si no cumples.

• Quien te compró puede pedir la devolución, en las condiciones del punto 15.
• El dinero se retiene mientras tanto. Lo que te pagan no se libera de inmediato: en una asesoría se libera después de entregarla, y en la venta de una obra corre el plazo de reclamo del comprador (punto 18). Si el reclamo prospera, el reembolso sale de ahí.
• Queda en tu reputación. Quien contrata una asesoría puede calificarla públicamente, con su nombre y el de la obra (punto 19).
• Podemos suspender tu cuenta o retirarte la posibilidad de vender si el incumplimiento es reiterado (punto 21).

Qué papel juega CosmoStory. No somos parte de ese contrato: no escribimos tu obra ni prestamos tu asesoría, y no respondemos por su contenido. Lo que sí hacemos, porque el pago pasó por acá, es lo del punto 20: gestionar la devolución, retener el dinero mientras corre el plazo de reclamo y dejar constancia de la entrega. Por eso este compromiso sólo existe si la compra se hizo dentro de la plataforma; lo que acuerdes por fuera queda entre las partes.

15. Devoluciones y derecho de retracto

Puedes solicitar la devolución de una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, siempre que el servicio no se haya utilizado. Las condiciones por tipo de servicio son:

Dos motivos, dos tratamientos distintos. Si la devolución es porque nosotros o el creador que contrataste incumplimos —un defecto, algo que no corresponde a lo ofrecido, una compra por fraude o suplantación— te devolvemos el 100 % del dinero, sin descontar ninguna comisión: el costo de procesar el pago es un riesgo de nuestro negocio, no tuyo. Si la devolución es porque te arrepentiste de una compra que todavía no usaste (derecho de retracto), procede igual, pero descontamos un monto equivalente a lo que nos cobra la pasarela de pago por esa transacción — es el mismo criterio que ya regía para los créditos de IA, ahora parejo en todo el catálogo.

• Créditos de Feedback IA e imágenes: si no consumiste ninguno, procede el retracto: se devuelve lo pagado menos la comisión de la pasarela. Si consumiste menos del 20 %, se devuelve la parte no consumida, también menos esa comisión. Si consumiste el 20 % o más, no procede devolución. Si tu cuenta tiene saldo negativo (punto 10), ese saldo se descuenta del monto a devolver antes de calcular el reembolso: el consumo que lo generó ya se prestó y no es reembolsable. Si el saldo negativo es igual o mayor a lo que correspondería devolver, no procede devolución, y el sobrante que quedara a favor de CosmoStory se cancela con el reembolso — no queda como deuda.
• Compra de una obra: el derecho de retracto (arrepentimiento libre) procede mientras no hayas accedido al contenido, descontando la comisión de la pasarela. Al abrir la obra, el servicio comienza a prestarse y se pierde ese derecho — pero sigues pudiendo reclamar por garantía (la obra no corresponde a lo ofrecido, un problema de calidad) dentro de los 5 días hábiles, aunque ya la hayas leído: eso sí es 100 %, sin descuento, porque el motivo somos nosotros, no tu arrepentimiento.
• Suscripción al cosmos de un autor: procede siempre que no hayas consumido ningún servicio de venta de ese autor, descontando la comisión de la pasarela.
• Asesoría: antes de la entrega, procede sólo si quien te la está haciendo acepta explícitamente cancelarla — puede haber empezado a trabajar aunque todavía no te haya entregado nada —, dentro de los 5 días hábiles, con la comisión de la pasarela descontada. Quien hace la asesoría tiene 5 días hábiles para responderte, contados desde que pides la cancelación, y le avisamos por notificación y por correo: si no responde dentro de ese plazo, la cancelación procede igual. Su derecho es a oponerse, no a dejarte esperando. Que proceda no significa que el dinero vuelva solo: la devolución la revisa un administrador de CosmoStory antes de resolverla. Una vez entregada, tienes 15 días hábiles para reclamar por la calidad del trabajo si no cumple los requisitos mínimos que la plataforma exige a una asesoría: eso es 100 %, sin descuento.
• Compra de alcance: procede mientras la campaña no haya empezado a mostrarse.

Obra sin terminar. Si compraste una obra que el autor todavía está publicando, lo que le corresponde a esa venta queda condicionado a que la siga publicando al ritmo esperado. Si se atrasa, no te reembolsamos automáticamente: te habilitamos a pedir el reembolso desde tu cuenta, y un administrador de CosmoStory revisa la solicitud antes de resolverla. Mientras eso no pase, el dinero de esa venta sigue retenido.

Es tu decisión, no la nuestra. Comprar una obra que el autor todavía está escribiendo tiene un riesgo que aceptas tú: que se atrase o no la termine. CosmoStory no es responsable de esa decisión ni de que el autor cumpla el ritmo de publicación — sí es responsable de aplicar, de buena fe, las medidas de control que siguen.

Qué medidas tomamos. Mientras el pago de esa venta esté retenido, revisamos cada semana que el autor haya publicado al menos 3.000 palabras nuevas desde la última revisión. Si no cumple, el plazo de liberación de su pago se corre una semana — hasta 3 veces. Con al menos un atraso registrado, puedes pedir el reembolso; lo resuelve un administrador de CosmoStory, no un proceso automático.

Si el dinero ya salió de la plataforma. Puede pasar que el autor ya haya retirado lo que le correspondía antes de que tu reclamo se resuelva. En ese caso no te lo devolvemos directo de nuestra caja: queda registrado como deuda del autor con la plataforma (mismo tratamiento que el punto 16), y no puede volver a retirar hasta saldarla.

Plazos. Respondemos toda solicitud en un máximo de 5 días hábiles. En reclamaciones por garantía, el plazo legal máximo de respuesta es de 15 días hábiles. Cuando el reembolso procede, la devolución del dinero se realiza a más tardar dentro de los 15 días calendario siguientes, al mismo medio de pago con el que hiciste la compra.

Cómo se solicita. Desde CosmoStore, en tu cuenta, o escribiéndonos por el formulario de contacto. Toda solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora para que puedas hacerle seguimiento.

16. Reversión del pago, fraude y suplantación

Con independencia de lo anterior, si fuiste víctima de fraude, si la operación no fue solicitada por ti, si no recibiste el producto o si lo recibido no corresponde a lo comprado o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tuviste conocimiento del hecho. En estos casos el reembolso es del 100 % del dinero, sin descontar la comisión de la pasarela de pago: es un costo operativo nuestro, no algo que te trasladamos a ti.

Una compra hecha suplantándote entra en ese supuesto, porque es una operación que tú no solicitaste. Te recomendamos avisarnos dentro de las primeras 48 horas: cuanto antes lo sepamos, más posibilidades hay de frenar la operación y recuperar el dinero. Esa recomendación no recorta el plazo legal que acabas de leer.

Qué hacemos ante un aviso de suplantación. Investigamos con nuestros registros de acceso —dirección IP, dispositivo e historial de inicios de sesión— para establecer si la operación se hizo desde tu entorno habitual, y cooperamos con tu banco y con la pasarela de pago en el trámite de contracargo, aportando la información que corresponda.

Si el pago se revierte y el creador ya había cobrado, lo acreditado se recupera de su saldo; si ya lo había retirado, queda como deuda con la plataforma y no puede volver a retirar hasta saldarla.

17. Suscripciones y renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, mensual o anual. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu cuenta: la cancelación detiene el cobro siguiente y el acceso se mantiene hasta que termine el período que ya pagaste.

18. Requisitos para vender en CosmoStory

Para ofrecer servicios de pago hay que cumplir requisitos que la plataforma verifica antes de habilitar la venta:

• Vender una obra: haber enviado tu verificación de identidad y que la obra pase la validación de la plataforma. Puedes empezar a vender mientras revisamos tus documentos; para cobrar hace falta que la revisión esté aprobada (ver más abajo). No todos los tipos literarios se pueden vender por separado: el microrrelato, por su extensión, solo se vende dentro de una antología. El fanfic no se puede vender, conforme al punto 5.
• Activar suscripción a tu cosmos: además, tener publicadas 25.000 palabras de contenido gratuito.
• Ofrecer asesorías: tener al menos 14 años cumplidos, haber enviado tu verificación de identidad y haber acumulado 5 diagnósticos completos en la plataforma (ver abajo). Si eres menor de edad, además la autorización aprobada de tu representante legal.

Qué cuenta como «diagnóstico completo». Suman dos cosas, y puedes combinarlas como quieras hasta llegar al número:

• Una reseña pública que hayas escrito sobre la obra de otra persona, de al menos 500 palabras. Tiene que ser pública y de una obra ajena porque es lo que permite a quien va a contratarte leer tu criterio antes de pagarte; una reseña de tu propia obra no dice nada sobre tu capacidad de analizar la de otro.
• Una asesoría que ya hayas entregado en CosmoStory.

El número exigido y la extensión mínima son los vigentes al momento de publicar tu oferta, y los ves en la pantalla donde configuras tu asesoría, que te indica cuántos diagnósticos te faltan antes de intentar publicarla. No evaluamos la calidad de esas reseñas ni estamos certificando a nadie: es un requisito de trayectoria verificable, no un aval nuestro sobre el trabajo del asesor.

Si ya tenías tu asesoría publicada antes de que este requisito entrara en vigencia, la conservas y puedes seguir editándola con normalidad: el requisito aplica a las ofertas nuevas.

Control de calidad de las obras que se venden. Toda obra que se pone a la venta pasa antes por un control automático, y ninguna se habilita sin aprobarlo. Esto existe para proteger a quien compra: si alguien paga por leerte, lo mínimo que la plataforma le garantiza es que va a recibir un texto legible y que se entiende.

El control revisa dos cosas, y nada más que esas dos:

• Ortografía. Se admite un máximo de errores reales por capítulo — el número vigente lo ves en la pantalla «Sello de calidad», dentro del editor. La forma de hablar de tus personajes y la jerga de tu historia no cuentan como errores: son decisiones tuyas y se respetan.
• Que se entienda lo que ocurre. Una obra deliberadamente confusa —un narrador no confiable, una estructura fragmentada— pasa sin problema. Lo que no pasa es un texto que no se puede seguir.

No evaluamos si tu obra es buena. No juzgamos su calidad literaria, su género, su estilo ni su tema. Eso lo decide quien te lea.

Si un capítulo supera el límite de errores, ese capítulo no se publica hasta que lo corrijas; si varios lo superan, la obra no queda habilitada para la venta. En los dos casos te mostramos la cita exacta de tu texto y un ejemplo de cómo corregirla, para que sepas qué cambiar. En las obras que se publican por capítulos, cada capítulo nuevo pasa por el mismo control antes de salir. El diagnóstico se cobra de tu saldo de créditos y, al volver a validar, sólo se cobran los capítulos que hayas modificado.

Si no estás de acuerdo con el resultado de una validación, puedes reclamarlo.

De cada venta, el creador recibe el 75 % y la plataforma retiene el 25 % como comisión. El dinero del creador puede quedar retenido antes de estar disponible para retiro, para poder atender reclamos y devoluciones — el plazo vigente lo puedes consultar en tu perfil, en la pantalla de tus ganancias. En el caso de las asesorías, ese plazo empieza a contar desde la entrega, no desde la compra; en el caso de una obra que todavía no terminaste de publicar, el plazo depende además de que la sigas actualizando al ritmo esperado (punto 15). Si un pago se reembolsa, la parte del creador se revierte.

Para retirar tu dinero necesitas la verificación de identidad aprobada. No alcanza con haberla enviado: hasta que nuestro equipo revise y apruebe tus documentos no vas a poder solicitar un retiro. Tus ventas se acreditan igual y el saldo queda a tu nombre; lo que espera es la salida del dinero. Esto existe para evitar que se cobre a nombre de otra persona. Si te rechazamos la verificación te decimos el motivo y puedes volver a enviar los documentos desde «Mis ganancias». Además del documento aprobado, hacen falta tus datos de cobro y de facturación completos (cuenta, datos fiscales y dirección).

Con CS+ el plazo es más corto. Si tienes CS+ activo al momento de entregar una asesoría, el dinero de esa entrega se te libera a los 5 días hábiles en lugar de 15. El plazo que corre es el que tenías al entregar: contratar CS+ después no acorta lo que ya está corriendo, y darlo de baja después no lo alarga.

Comisión de la pasarela de pago. El 75 %/25 % se calcula sobre lo que queda después de que la pasarela (dLocal o Mercado Pago, según el país de quien compra) cobre su comisión por procesar el pago — no sobre el precio de lista. Cuando el creador retira ese dinero, la pasarela vuelve a cobrar una comisión por la transferencia, esta vez descontada del 75 % del creador, no del 25 % de CosmoStory. Es la misma comisión que paga cualquier negocio que cobra con tarjeta: la ponemos acá para que sepas que existe y de qué lado del reparto se descuenta cada una.

Impuestos. Las cifras que ves y que cobras son montos brutos. Cada persona responde por sus propias obligaciones tributarias sobre lo que gana en CosmoStory, ante la autoridad del país donde tribute, y esto vale para todos los países desde los que se puede cobrar. Ponemos a tu disposición el detalle de lo que se te ha pagado. Si la ley aplicable obligara a CosmoStory a practicar alguna retención, se descontará y te lo informaremos.

19. Calificaciones y reputación

La plataforma permite calificar capítulos y asesorías con una escala de media estrella a cinco. Se puede cambiar o quitar una calificación en cualquier momento.

• Capítulos: solo califica quien leyó el capítulo completo, y quien escribió la obra no califica la suya. La nota es siempre reservada: al autor se le avisa que alguien calificó, pero nunca se le dice con qué nota, y sólo se publica el promedio de la obra a partir de cinco calificaciones. Quién calificó sí se le muestra al autor si tiene una suscripción CS+ activa; sin CS+, tampoco eso. Está explicado en el punto 7 de la política de privacidad.
• Diagnósticos publicados: los califica cualquiera que los lea, salvo quien los escribió.
• Diagnósticos contratados: los califica únicamente el cliente que los pagó, y solo una vez entregados. La nota no afecta el pago al asesor.

Las calificaciones de diagnósticos no son anónimas: se muestran con el nombre de quien las escribió y la obra correspondiente. La reputación de un asesor se presenta como dos indicadores separados —diagnósticos publicados y diagnósticos contratados— que nunca se promedian entre sí: un diagnóstico que alguien pagó y uno que se publicó abierto no valen lo mismo como referencia, y mezclarlos borraría justo esa diferencia.

Quien recibe una calificación de un cliente puede disputarla ante el equipo de CosmoStory. Si la disputa prospera, esa calificación deja de contar en el promedio, pero no se borra: queda registrada.

20. Acuerdos entre usuarios

Todo lo que se acuerde y se pague a través de CosmoStory es responsabilidad de CosmoStory. Eso incluye el derecho a devolución, la retención del dinero del creador mientras corre tu plazo para reclamar, y la constancia de la entrega.

Lo que se acuerde por fuera de la plataforma, sin que el pago pase por ella, no es responsabilidad de CosmoStory. En ese caso no hay devolución que gestionar, no hay dinero retenido ni entrega que verificar, y las diferencias deben resolverlas directamente las partes involucradas. Acá explicamos por qué conviene negociar dentro de la plataforma.

21. Suspensión y cierre de cuenta

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Cuando la causa sea una reclamación por derechos de autor, se sigue el procedimiento del punto 9, que incluye tu derecho a responder antes de la decisión y a apelarla una vez. También puedes cerrar tu cuenta tú mismo en cualquier momento.

22. Propiedad intelectual de CosmoStory

El nombre y la marca CosmoStory, el logo, el diseño de la plataforma, su software y sus bases de datos pertenecen a CosmoStory o a quienes se lo licencian. Puedes usar la plataforma para lo que está pensada; no puedes copiarla, modificarla, descompilarla ni reproducir su diseño o su marca sin autorización escrita.

Uso automatizado y extracción masiva. No está permitido usar robots, arañas, raspado (scraping) ni ningún otro medio automatizado para extraer obras, perfiles o datos de CosmoStory, ni para descargarlos de forma masiva, construir con ellos conjuntos de datos o entrenar modelos de inteligencia artificial, salvo autorización escrita nuestra.

Esta prohibición existe sobre todo para proteger a quienes escriben acá: su texto es su trabajo, y no está publicado para que un tercero se lo lleve en bloque. Se exceptúa el rastreo de los buscadores en la medida en que respeten las indicaciones públicas del sitio.

23. Limitación de responsabilidad

CosmoStory se brinda "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma. Nada de lo dicho en estos términos recorta los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

24. Notificaciones

Las comunicaciones oficiales —incluidas las del procedimiento del punto 9— se envían al correo electrónico registrado en tu cuenta y, cuando corresponda, también dentro de la plataforma. Es tu responsabilidad mantener ese correo actualizado y revisarlo: una comunicación enviada allí se entiende recibida al día hábil siguiente.

Tú puedes notificarnos a contact@cosmo-stories.com o por el formulario de contacto.

25. Ley aplicable, jurisdicción y autoridad de consumo

Estos términos y la relación entre tú y CosmoStory se rigen por las leyes de la República de Colombia, y las controversias que surjan de ellos se someten a los jueces competentes de Colombia.

Si eres consumidor, esto no te quita nada. Conservas los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país de residencia y la posibilidad de acudir a las autoridades o jueces de tu domicilio cuando esa ley te lo permita.

En Colombia, además de escribirnos a nosotros, puedes presentar tu reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección al consumidor y de protección de datos personales.

26. Cesión, cambio de titularidad y cierre del servicio

No puedes ceder ni transferir tu cuenta, ni los derechos y obligaciones de estos términos, sin nuestra autorización escrita.

CosmoStory sí puede ceder su posición en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, manteniendo estos mismos términos. Si eso ocurre te avisamos con antelación razonable y, si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y solicitar la devolución de lo que hayas pagado y no consumido.

Si CosmoStory dejara de operar, te avisaríamos con antelación razonable y habilitaríamos un período durante el cual puedas descargar las obras que compraste y exportar el contenido que publicaste, antes del cierre. Por eso el punto 10 habla de acceso mientras el servicio se preste y no de acceso perpetuo: es la única promesa que podemos cumplir de verdad.

27. Interpretación de estos términos

Si una cláusula no vale, el resto sí. Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o ineficaz, se tendrá por no escrita y las demás seguirán plenamente vigentes.

Idioma. La versión en español de estos términos y de la política de privacidad es la única oficial. Cualquier traducción a otro idioma se ofrece por comodidad y, en caso de discrepancia, prevalece el texto en español.

28. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica que lo aceptas.

29. Identificación y contacto

Titular: Jhon Brayan Olave Riasco · NIT 1.006.193.582-5

Barrio Quirigua, Cra 94H #82C-26 · Engativá, Bogotá D.C. · Colombia

Para consultas sobre estos términos, escribinos a contact@cosmo-stories.com o al +57 317 450 7031.