Por qué negociar dentro de CosmoStory

Lo que te cubre pagar dentro

• Tienes derecho a devolución. Puedes solicitarla dentro de los 5 días hábiles siguientes, en las condiciones publicadas en los términos y condiciones.
• El dinero del creador queda retenido. No se le libera de inmediato: queda en espera mientras corre tu plazo para reclamar. Si tu reclamo prospera, hay de dónde devolverte.
• Cada solicitud deja radicado. Recibes un número con fecha y hora para hacerle seguimiento, y queda registrada de nuestro lado.
• La entrega queda en la plataforma. Un Diagnóstico Narrativo y Editorial se entrega acá, así que existe una constancia de qué se entregó y cuándo.
• Hay a quién reclamarle. Nosotros respondemos, mediamos y podemos revertir el pago.

Lo que pasa si el acuerdo se hace por fuera

Si dos usuarios se ponen de acuerdo por fuera de CosmoStory y el pago no pasa por la plataforma, ese acuerdo es entre ellos dos. No tenemos registro del trato, ni del pago, ni de la entrega.

En ese caso CosmoStory no responde: no hay devolución que gestionar, no hay dinero retenido, no hay entrega que verificar y no podemos mediar. Cualquier diferencia tienen que resolverla directamente las partes involucradas.

No es una cláusula para desentendernos: es la consecuencia de no tener ninguna información sobre lo que ocurrió.

Y para quien presta el servicio

• Cobras con respaldo. El pago entra a la plataforma antes de que entregues, así que no dependes de la buena voluntad de nadie.
• No entregues antes de que el pago esté hecho. Si entregas por fuera, pierdes esa protección.
• Tu trabajo queda acreditado. La entrega dentro de la plataforma deja constancia de qué hiciste, y eso es lo que construye tu reputación acá.